Cerca de tus clientes
Tu número, una puerta de entrada.
Revisamos la numeración y el recorrido de las llamadas para que encajen con las personas que atienden.
Internet, Fija, Móvil y SMS
Conecta tu empresa con quienes la hacen avanzar
En la oficina, entre sedes o en movilidad, tu equipo necesita trabajar y atender. Revisamos internet, telefonía fija, móvil y SMS desde vuestra actividad, antes de proponerte un cambio.
Diferentes conexiones.
Una misma forma de cuidar tu negocio.
Una conexión con sentidoTu equipo. Su trabajo. Tus clientes.InternetFijaMóvilSMS
01 / Internet empresarial
Conexión y telefonía para tu actividad
Revisamos internet, respaldo y atención de incidencias según disponibilidad. También la numeración fija, nacional o internacional, y su encaje con la centralita.
Uso diario: Primero, lo que hacéis.
Una videollamada, una herramienta compartida, una consulta. Entendemos vuestro uso antes de elegir el acceso y la red.
- Herramientas, equipo y clientes
- Acceso principal dimensionado según tu uso
Acceso y red dimensionados según tu actividad.
Respaldo: Si la conexión falla, tener un plan ayuda.
Valoramos un acceso de respaldo 4G/5G según tu actividad. Su disponibilidad y funcionamiento dependen de la cobertura y la configuración acordada.
- Acceso principal: una incidencia puede ocurrir
- Respaldo 4G / 5G: opción a valorar
Respaldo sujeto a cobertura, disponibilidad y configuración acordada.
Acompañamiento: Saber a quién acudir da tranquilidad.
Acordamos cómo comunicar una incidencia y seguirla. El soporte se define desde el principio.
- Comunicar la incidencia
- Revisar el contexto
- Acordar el siguiente paso
Canal y condiciones de seguimiento acordados desde el principio.
Lo que sostiene tu día01 / Uso diario
Primero, lo que hacéis.
Una videollamada, una herramienta compartida, una consulta. Entendemos vuestro uso antes de elegir el acceso y la red.
Herramientas
Equipo
Clientes
Acceso principalDimensionado según tu uso
Lo que sostiene tu día02 / Respaldo
Si la conexión falla, tener un plan ayuda.
Valoramos un acceso de respaldo 4G/5G según tu actividad. Su disponibilidad y funcionamiento dependen de la cobertura y la configuración acordada.
Acceso principalUna incidencia puede ocurrir
Una alternativa a valorar
Respaldo 4G / 5GSegún lo que necesites proteger
Lo que sostiene tu día03 / Acompañamiento
Saber a quién acudir da tranquilidad.
Acordamos cómo comunicar una incidencia y seguirla. El soporte se define desde el principio.
Un interlocutor para tu equipoHay personas al otro lado
- Comunicar la incidencia
- Revisar el contexto
- Acordar el siguiente paso
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02 / Telefonía fija e internacional
Telefonía fija y numeración internacional
La telefonía fija y la numeración deben facilitar la relación con tus clientes. Estudiamos qué números necesitas, cómo se reciben las llamadas y cómo encajan en tu centralita.
Si trabajas en distintos mercados, revisamos la disponibilidad y las condiciones de numeración internacional para tu caso.
Numeración y condiciones por país
En otros mercados
La cercanía también se diseña.
Estudiamos las opciones de numeración internacional y sus requisitos. La disponibilidad se confirma para cada país y servicio.
03 / Telefonía móvil profesional
Tu equipo conectado en movilidad
Trabajar fuera de la oficina también es trabajar en equipo. Revisamos líneas, cobertura y conexión con la centralita según cada puesto y la configuración disponible.
El historial y la opción de grabar llamadas desde el móvil ayudan a retomar lo hablado en el CRM y el Panel Dos4siete, según el servicio, la integración y los permisos acordados. Definimos cuándo se graba y quién puede acceder antes de activarlo.
Primero, cómo trabajas.
Después, qué necesita tu móvil.
Cobertura, equipo y contexto
En movilidad
Una línea pensada para tu puesto.
Revisamos dónde trabajas, qué cobertura necesitas y cómo utilizas el móvil durante la jornada.
Con tu equipo
Estar fuera no tiene por qué aislarte.
Valoramos cómo dar continuidad a la atención entre el móvil y la centralita, según las posibilidades del servicio.
Con contexto
Retomar sin empezar de cero.
Definimos qué información necesita conservar el equipo y cómo puede acompañar al siguiente paso.
04 / SMS
Un aviso que llega a tiempo
Una cita acordada, un recordatorio claro. Preparamos el aviso y revisamos su estado según las capacidades del servicio contratado.
Un estado de entrega no confirma la lectura.
Preparación, momento y estado del aviso
Preparar el aviso
Tu cita es mañana a las 10:00. Si necesitas cambiarla, contacta con nuestro equipo.
Elegir el momento
Un recordatorio claro, relacionado con una cita ya acordada.
Revisar el estado
Consultar la información de entrega que ofrezca el servicio. Un estado de entrega no confirma la lectura.
Así trabajamos
Método 4S.
Ordenar antes de contratar más
Entendemos cómo se sostiene tu actividad, identificamos complejidad innecesaria y proponemos una combinación de servicios con sentido. El acompañamiento continúa después de la puesta en marcha.
No partimos de la promesa de que nunca habrá incidencias. Partimos de comprender qué necesitas proteger y cómo responder cuando algo no funciona.
Sentir
Entender cómo trabaja tu equipo y qué necesita proteger.
Simplificar
Ordenar líneas, accesos y responsabilidades.
Solucionar
Elegir una combinación adecuada a tu actividad.
Servir
Acompañar el uso y la respuesta ante incidencias.
El siguiente paso empieza por escucharte
Veamos qué necesita tu equipo para seguir conectado
Cuéntanos dónde trabajáis, cómo atendéis y qué os dificulta el día. Revisamos qué conviene conservar y qué puede mejorar antes de recomendarte un cambio.
Hablemos de tu conectividadAsí trabajamos: Método 4S Diagnóstico 1S Empezamos por escucharte