Hablemos de tu PYME Educación · Centros de formación y academias
Elegir una formación puede abrir muchas preguntas. Tu equipo necesita comprender qué busca cada persona y facilitar una respuesta útil. Diseñamos las comunicaciones de centros de formación y academias alrededor de ese recorrido.
Así puede continuar una consulta
Diseñamos este recorrido con tu equipo, según sus procesos y herramientas.
Quien quiere aprender trae preguntas. Reunimos el motivo y el canal para que admisiones sepa cómo empezar.
Una pregunta sobre formación
Admisiones recibe el contexto
Detrás de la consulta, un proyecto personal.
Responsables y canales se definen con cada centro.
«Quiero seguir formándome, pero trabajo». Recoger esa necesidad permite preparar una conversación útil, sin sustituir la valoración personal.
Una persona quiere compatibilizar
La orientación sigue en manos del equipo
Las preguntas ayudan. Admisiones valora.
Modalidad y requisitos pendientes de revisión con admisiones.
El equipo retoma el interés, las dudas y lo acordado. El contexto acompaña al estudiante en las herramientas del centro.
La consulta ya tiene una historia
Canal y momento, por acordar
Un compromiso que alguien puede continuar.
Zoho CRM u Odoo según configuración. El proceso del centro determina el seguimiento.
Primero, las personas.Educación01 / Recibir
Quien quiere aprender trae preguntas. Reunimos el motivo y el canal para que admisiones sepa cómo empezar.
Detrás de la consulta, un proyecto personal.
Interés y primeras dudas
Escribir donde empezó la consulta
Escuchar y aclarar el motivo
Primero, las personas.Educación02 / Orientar
«Quiero seguir formándome, pero trabajo». Recoger esa necesidad permite preparar una conversación útil, sin sustituir la valoración personal.
Las preguntas ayudan. Admisiones valora.
Qué quiere aprender
Horarios, modalidad y requisitos
Una persona acuerda cómo seguir
Primero, las personas.Educación03 / Continuar
El equipo retoma el interés, las dudas y lo acordado. El contexto acompaña al estudiante en las herramientas del centro.
Un compromiso que alguien puede continuar.
Continuar la formación en diseño
Compatibilizar estudios y trabajo
Admisiones orienta sobre modalidades
Para cuando quieras profundizar
Consulta los ejemplos y las condiciones sin perder el hilo.
Elegir una formación puede abrir muchas preguntas. Tu equipo necesita comprender qué busca cada persona y facilitar una respuesta útil. Diseñamos las comunicaciones de centros de formación y academias alrededor de ese recorrido.
Hablemos de tu centroReúne llamadas, formularios y WhatsApp en un recorrido con responsables claros.
El interés ya tiene un punto de partida.
Una consulta sobre formación en diseño llega desde la web. El equipo recibe el motivo antes de responder.
La conversación puede continuar donde empezó.
La persona prefiere escribir. Conservamos su pregunta y revisamos cómo trasladarla a quien puede resolverla.
Escuchar también forma parte de organizar.
Una llamada permite aclarar dudas. El motivo y el siguiente paso deben acompañar al contacto al terminar.
Recoge el área de interés y las primeras dudas. La valoración personal sigue en manos del equipo.
«Quiero seguir formándome, pero trabajo.»
La primera pregunta ayuda a entender qué necesita la persona antes de proponerle una opción.
Lo que sabemos. Lo que falta por hablar.
Un asistente puede recoger preguntas previstas. Si hay dudas sobre requisitos o una situación particular, interviene el equipo.
Admisiones continúa desde lo ya hablado.
La persona responsable recibe el contexto y acuerda el siguiente paso con el estudiante.
Define qué contexto recibe admisiones y cómo continuarlo en tus herramientas, como Zoho CRM u Odoo, según su configuración.
Una solicitud con un motivo reconocible.
El área formativa ayuda a dirigir la consulta hacia el equipo adecuado, según la organización de cada centro.
Las dudas también forman parte de la ficha.
El equipo puede retomar la conversación sabiendo qué se ha preguntado y qué queda por resolver.
Un compromiso que alguien puede continuar.
La solicitud conserva quién la acompaña y qué se ha acordado, según las herramientas y el proceso del centro.
Así trabajamos
Aplicamos Sentir · Simplificar · Solucionar · Servir para comprender a estudiantes y equipos, quitar fricción y elegir las herramientas adecuadas. La tecnología debe ampliar vuestra capacidad sin diluir el trato que os hace reconocibles.
Escuchamos a estudiantes y equipos para comprender qué valoran de vuestro centro y dónde necesitan más acompañamiento.
Quitamos pasos repetidos y revisiones innecesarias entre canales antes de añadir herramientas.
Diseñamos la primera respuesta, el contexto y la derivación con las personas y los medios adecuados.
Acompañamos al equipo y revisamos cómo funciona el recorrido cuando cambian las necesidades del centro.
Revisar no significa cambiarlo todo
Cuéntanos dónde se acumulan consultas y cómo se continúa cada contacto.
Hablemos de la atención en tu centroDiagnóstico 1S Empezamos por escucharte
