Dos4siete Callbot

Callbot encaja en tu forma de atender.

Partimos de tu recorrido actual.

Acordamos qué consultas recoge el agente y cómo prepara el siguiente paso para tu equipo.

Hablemos de tu atención telefónica

Tu recorrido de atención

LlamadaUna persona consulta.
Tu centralitaTu recorrido actual.
IACallbotRecoge la consulta.
Prepara el contexto.
Tu equipoDa continuidad.

Las consultas y el relevo se definen contigo.

Inteligencia artificial conversacional

Por cada llamada, una acción clara

Tu cliente ya ha explicado lo que necesita. Callbot transcribe la conversación, resume su petición y ordena la información para que tu equipo dedique menos tiempo a tomar notas y más a atender.

La conversaciónEn texto para consultarla.
La petición y los puntos claveEn un resumen.
El siguiente pasoPreparado para el seguimiento.

Grabación, análisis y conexión con CRM según el servicio y la configuración acordados. Tu equipo revisa la información antes de actuar.

Cómo se prepara el resumen

Conectadas a tu atención

Tu centralita y tus herramientas

Tu equipo necesita encontrar lo que ya se ha hablado para continuar la consulta. Valoramos cómo conectar Callbot con tu centralita y tus herramientas.

Tu centralitaEl recorrido de llamadas y los puntos de relevo.
Lo hablado, a manoConversación, resumen y siguiente paso para tu equipo.
Tus herramientasConexión con CRM y ERP según compatibilidad y alcance.
El equipo toma el relevoCon contexto, según los horarios y la disponibilidad del equipo.

La conexión y el registro dependen de la disponibilidad, la compatibilidad y la configuración acordadas para cada herramienta.

Cómo encaja con tus herramientas

Antes de dar el siguiente paso

Preguntas frecuentes

Qué puede recoger, qué recibe tu equipo y qué necesitamos acordar contigo.

¿Qué consultas recoge y cuándo pasa la llamada a una persona?

Acordamos qué consultas puede recoger y qué necesita preguntar. El agente se identifica como asistente virtual, escucha el motivo y aclara a quién busca la persona.

Escuchar
Puede pedir a alguien por su nombre, mencionar un departamento o explicar el asunto.
Aclarar
Preguntas claras ayudan a clasificar la solicitud según los criterios acordados, sin dar por confirmado el destino.
Dar paso
Tu equipo confirma el destinatario y su disponibilidad. Las consultas y el relevo siguen el recorrido acordado.

¿Qué información recibe mi equipo después de la llamada?

La conversación en texto, un resumen de la petición y un siguiente paso propuesto. También queda claro lo que falta por comprobar.

Conversación: Lo que se ha dicho, con sus matices.
Resumen: Un borrador de la solicitud y lo que sigue pendiente.
Siguiente paso: Una propuesta para que el responsable revise el caso y acuerde la respuesta.

Tu equipo comprueba la información importante antes de actuar. Grabación, análisis y dónde se guarda el contexto dependen del servicio y la configuración acordados.

¿Cómo se prepara el resumen que aparece en la animación?

De la conversación al siguiente paso

La llamada comienza y se activa la grabación.
Al colgar, aparece el análisis de la conversación.
El panel reúne el sentimiento, un resumen, los temas clave y una propuesta de siguiente paso.
La información se revisa antes de guardarla en el CRM y continuar la atención.

Grabación, análisis y conexión con CRM según el servicio y la configuración acordados. El equipo revisa la información antes de actuar.

El panel de la animación

Sentimiento detectado: positivo.

Resumen de la conversación

El responsable de tecnología de una empresa contactó para valorar la migración de su sistema de telefonía corporativa tras años de incidencias con su proveedor actual. Indicó la necesidad de una solución escalable y fiable para 500 operadores distribuidos en varias sedes. Se acordó enviar una propuesta personalizada que incluya un plan de migración y un piloto de CallBot con IA.

Temas clave

Migración, centralita virtual, CallBot IA, automatización y escalabilidad.

Siguiente paso propuesto

Enviar una propuesta económica personalizada.

¿Puede hacer llamadas salientes?

Podemos valorar llamadas salientes con un propósito definido. Antes de implantarlas revisamos destinatarios, motivo, condiciones aplicables, modalidades de marcación, disponibilidad del equipo y quién hará el seguimiento.

Automatizar no garantiza ventas.

¿Cómo encaja con mi centralita y mis herramientas?

Tu recorrido de llamadas

Primero valoramos la compatibilidad y la configuración. Partimos de tu atención actual, sin dar por hecho que haya que sustituirlo todo.

Tu centralitaEntrada de llamadas y puntos de relevo.
CallbotConsultas y contexto acordados.
Tu equipoQuién revisa, responde y continúa.

Información y responsables

Concretamos qué información puede registrarse, dónde consultarla y quién la recibe. Valoramos la conexión con Zoho CRM u Odoo según el alcance acordado.

La información acompaña al equipo; no sustituye su revisión ni confirma por sí sola una respuesta.

Conocer la centralita Explorar integraciones